Komunikasi seringkali tak sungguh-sungguh menghasilkan makna & saling paham diantara pelakunya, karena aktor dalam proses komunikasinya hanya fokus pada bagaimana berbicara, lupa untuk fokus pada mendengar lebih dalam & menyimak.
Teori-teori perubahan banyak muncul dengan beragam tahapan. Untuk memulainya, hal fundamentalnya justru berasal dari kemampuan mendengar. Salah satu teori pentingnya adalah Theory U – Otto Scharmer dengan tahapan inisiasi proses transformasi dari Ego-system ke Ecosystem. Memberikan gambaran proses fundamental pengembangan leadership. Didalamnya banyak dialog dengan diri sendiri, membuka banyak sumber energi yang diperlukan untuk melakukan perubahan kolektif.
Pada intinya, teori U adalah terkait “presencing” yakni kombinasi antara Presence (kehadiran) & Sensing (merasakan). Dari sebelah kiri dimulainya Teori U adalah dengan tiga pilar keterbukaan yang kerap jadi blindspot dalam setiap upaya perubahan, yakni;
1. Open Mind (Meninggalkan kebiasaan lama & melakukan kebaruan)
2. Open Heart (Meningkatkan kapasistas untuk melihat masalah bukan dari kacamata diri sendiri tapi juga dari orang lain.
3. Open Will (Kapasitas untuk meninggalkan sesuatu yang lama & memberikan kesempatan baru untuk hadir dan tumbuh)
Tahapan teori ini bermula dari 1. Suspending, 2. observing & 3. sensing. Pada titik terendah U, adalah proses ke 4) Presensing, melepas banyak ego masa lalu, membuka beragam peluang terbaik dimasa datang. Pengalaman masa lalu & peluang masa depan beresonansi. Jika ini berhasil maka akan membuka banyak energi baru melompatkan banyak proses menuju perubahan.
Pada sisi kanan, tahapannya meliputi
5. Let Come. Lakukan proses eksplorasi nilai-nilai baru yang diinginkan masa depannya.
6. Crysrallizing. Proses kristalisasi dari niat & visinya, diterjemahkan dalam aksi nyata, fungsi & peran-peran yang ditumbuhkan dalam organisasi masa depannya dengan efisien
7. Embodying. Melakukan proses purwarupa dengan menghubungkan Head, Heart & Hands.
-When you as a change maker begin to see what you didn’t see before & at the same time, see your own part in maintaining and defending past patterns & thinking, real change can begin to occur.-Scharmer