Pelanggan tidak pernah datang hanya dengan satu kebutuhan praktis. Di balik kebutuhan fungsional, selalu ada tumpukan kebutuhan (job stack) yang melibatkan emosi dan persepsi sosial.
Jika kita hanya fokus pada fungsi teknis, kita mungkin akan kehilangan loyalitas mereka. Saatnya melampaui sekadar “fitur” dan mulai memahami alasan emosional mengapa pelanggan memilih kita!
📥 Download Weekly Insight kami GRATIS di:
s.id/weekly-insight-1
atau klik tautannya di bio kami
No comment yet, add your voice below!